El presente documento constituye el Aviso de Privacidad para efectos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”), su Reglamento, así como los Lineamientos del Aviso de Privacidad (en adelante, la “Legislación”). Por tanto, este Aviso de Privacidad (en adelante, el, “Aviso”) aplica a la información personal recopilada sobre el Titular por Toroto, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo “Toroto”). Para los efectos del presente Aviso, los términos que se utilicen en éste y que no estén definidos en el mismo tendrán el significado que se les atribuye en la Legislación.

1. Identidad y domicilio del responsable

Toroto, una sociedad constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Tabasco 166, Colonia Roma Norte, Ciudad de México, es el responsable de la obtención, uso, almacenamiento y divulgación de los datos personales de los Titulares, conforme a lo establecido en el presente Aviso, garantizando en su carácter de responsable el buen uso, protección y confidencialidad de los mismos, observando en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, previstos en la Legislación.

2. Datos Personales

Para prestarle los servicios y productos que solicita o contrata con Toroto requerimos datos de identificación y contacto incluyendo nombre completo, domicilio(s), número de teléfono celular, fijo y alternos, correo electrónico, clave única de registro de población (CURP), lugar y fecha de nacimiento, sexo, estado civil, nacionalidad, domicilio fiscal, firma autógrafa digitalizada, RFC, clave de elector, número de seguridad social, información laboral incluyendo tipo de empleo, empleador y teléfono del empleo, patrimoniales y/o financieros, geolocalización y laborales. Adicionalmente, se podrá recabar datos sensibles clasificados como biométricos, tales como huella dactilar, reconocimiento facial y reconocimiento de iris y los siguientes datos de la empresa, a la cual usted representa: razón social, domicilio, RFC; datos de identificación y contacto, verificación de datos a través de redes sociales, datos patrimoniales y/o financieros, datos de deuda vigente, datos sobre ingresos y egresos, tipo y giro del negocio. Información de los dispositivos o computadoras desde los que accedes a la Plataforma y otros datos capturados automáticamente (como el tipo o versión del navegador o del sistema operativo, configuraciones, datos de conexión, información sobre algunas de las aplicaciones descargadas y parámetros), dirección IP de internet utilizada al conectarte a nuestros servicios o al navegar en la Plataforma, cierta información sobre la actividad de los usuarios y visitantes dentro de nuestro sitio web y las apps, la URL de la que provienen o a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestro sitio web). También las páginas visitadas, las interacciones con dichas páginas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas, calificaciones y réplicas ingresadas, reclamos realizados y recibidos, mensajes en los foros, entre otra información podrá ser almacenada y retenida.

Es importante mencionar que los rubros previamente mencionados son categorías de datos personales; en caso de que usted requiera conocer cada uno de los datos personales que son recabados, por favor contacte a Toroto a través de los medios indicados en este Aviso. Los datos personales que podremos solicitarle y que sean recabados, serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad, una vez que se recabe su consentimiento.

Los Datos Personales podrán ser recabados personalmente o a través de nuestro sitio https://toroto.com/ (el “Sitio”), nuestra aplicación informática (la “App”) o por cualquier otro medio electrónico, telefónico, video, u otra tecnología (los “Medios Electrónicos” y conjuntamente con el Sitio y la App, la “Plataforma”) incluyendo Landing Pages, hipervínculos o Plug-ins dentro de la Plataforma y, en su caso, a través de agentes, promotores, comisionistas, proveedores o socios comerciales cuando (incluyendo sin limitar) el Titular: (i) se registra para hacer uso de alguno de los servicios disponibles de la Plataforma, incluyendo Landing Pages, hipervínculos o Plug-ins dentro de la Plataforma; (ii) utiliza la Plataforma; (iii) envía preguntas, consultas o comentarios o se contacta con la Plataforma; (iv) solicita información o materiales; y/o (v) provee de cualquier forma información a la Plataforma (chats, foros, uploads, etc.).

Lo anterior para que sea posible dar seguimiento a una solicitud de creación de un usuario realizada por usted, brindarle los servicios que se encuentren promocionados en el Sitio, de conformidad con los Términos y Condiciones de la Plataforma, establecidos en el Sitio (los “Servicios”), o para requerir el cumplimiento de acuerdos o contratos suscritos con Toroto.

Toroto podrá́ realizar los análisis, reportes, videollamadas y/o fotografías, realizar entrevistas presenciales o por medios remotos, (medios electrónicos o cualquier otra tecnología), así́ como las acciones necesarias para comprobar por sí o a través de terceros contratados particularmente para ello, la veracidad de los datos que fueron proporcionados por usted.

La Plataforma puede contener links hacia y provenientes de otros sitios de Internet. Toroto no es responsable por las prácticas de privacidad ni el tratamiento de los datos personales de esos sitios. Toroto recomienda que consulten las prácticas de privacidad de dichos sitios de Internet antes de su utilización.

3. Finalidades

Toroto utilizará sus datos para las siguientes finalidades:

1. El cumplimiento de la relación contractual derivado de la solicitud y/o contratación de nuestros Servicios.
2. Identificar a la persona que contrata alguno de los Servicios de Toroto.
3. Identificación o verificación de la identidad de una persona, en base a los datos biométricos proporcionados, en sistemas internos, terceros autorizados y autoridades.
4. Verificar y validar la información proporcionada por el cliente para la contratación de alguno de los Servicios de Toroto.
5. Administrar, operar y dar seguimiento a los Servicios y productos que solicita o contrata con Toroto.
6. La realización de todas y cada una de las operaciones y la prestación de servicios, así como la celebración de los demás actos que Toroto pueda realizar conforme a la ley y sus estatutos sociales.
7. Generar expedientes para el seguimiento de los clientes en nuestra base de datos, de manera directa o a través de un tercero.
8. Procesar las solicitudes que realice por medio de la Plataforma.
9. Crear su perfil como usuario de la Plataforma.
10. Para cumplir con disposiciones de conocimiento del cliente (know your client o KYC) y prevención de lavado de dinero, ya sea para Toroto o para sus filiales o subsidiarias, conforme lo prevé́ la legislación respectiva y consultar listas restrictivas y reportes financieros con entidades bancarias y/o con autoridades gubernamentales.
11. Informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con el servicio contratado.
12. Dar cumplimiento a obligaciones normativas contenidas en la Legislación y aquellas obligaciones contraídas con nuestros clientes.
13. Evaluar la calidad del servicio.
14. Validar las condiciones financieras de las personas que presentan adeudos o retrasos en pagos;
15. La promoción de productos, servicios, beneficios adicionales, descuentos, promociones, bonificaciones, concursos, estudios de mercado, sorteos y publicidad en general.
16. Dar respuesta a las consultas, reclamaciones o quejas planteadas por los Titulares acerca de los productos y los servicios proporcionados.
17. Elaborar con fines de investigación, estadísticas y derivar, mediante modelos matemáticos, conclusiones de ellas.
18. En relación con una posible fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos o acciones de Toroto.
19. Vinculaciones entre cuentas y usuarios, con motivo de acciones de prevención del fraude.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

1. Envío de boletines informativos, así como envío de información con fines de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.
2. Informar sobre nuevos productos o servicios.
3. Llevar a cabo inteligencia comercial, realizar investigaciones de mercado, darle visibilidad a su actividad en la Plataforma, seguimiento de calidad de la Plataforma, evaluación y mejora de la Plataforma y enviar nuestro boletín de noticias y ofertas. Enviar y recibir comunicaciones a través de la Plataforma en relación con nuestros Servicios.

Si usted Titular no desea que se traten sus datos personales para las finalidades secundarias, puede, en cualquier momento, oponerse al tratamiento para dichas finalidades ejerciendo su derecho de oposición de conformidad con el presente Aviso. En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades adicionales, usted puede presentar desde este momento un escrito, manifestando lo anterior mediante el correo hola@toroto.mx.

4. Transferencia de Datos Personales

Toroto le informa que algunos o todos sus datos personales pueden, en su caso, ser transferidos, dentro y fuera del país, a cualquier empresa filial, controladora o subsidiaria, así como todas aquellas empresas con las que se tengan relaciones comerciales, para las finalidades establecidas en el presente Aviso. En caso de que se realice dicha transferencia, ésta se hará para cumplir la relación jurídica con usted Titular y frente a las autoridades de los países en los que opera. Las transferencias previstas en el presente apartado se podrán llevar a cabo sin el consentimiento de usted Titular en virtud de lo previsto por el artículo 37 de la Ley, que son supuestos de excepción a su consentimiento.

Sus datos personales podrán, en su caso, ser comunicados a cualquier persona física o moral prestadora de servicios para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica entre usted Titular y nosotros, asumiendo en todo momento Toroto las obligaciones correspondientes en términos de la Legislación. En el caso de nuestros empleados y proveedores, respecto de sus datos personales, éstos no son sujetos de transferencia alguna, salvo las excepciones previstas en el citado artículo 37 de la Ley. En cualquier caso, el destinatario de sus datos personales tratará los mismos conforme al presente Aviso y de conformidad con la Legislación.

En ese sentido, la información del Titular podrá ser compartida con: (i) empleados, compañías matrices, controladoras, afiliadas o subsidiarias de Toroto, (ii) prestadores de servicio que tienen celebrado un contrato con Toroto y socios comerciales con quienes se tengan celebrados contratos para la comercialización de productos y/o servicios en beneficio de los clientes, (iii) organismos públicos, administraciones públicas (federales, estatales o municipales), comisiones, institutos y/o entidades reguladoras para el cumplimiento de obligaciones informativas, de transparencia y de prevención de lavado de dinero, así como para el cumplimiento de requerimientos judiciales o administrativos emitidos por autoridades competentes, (iv) organismos, entidades o autoridades en el extranjero para el cumplimiento de requerimientos o solicitudes con efectos en territorio mexicano, o exigibles conforme a Tratados Internacionales de los que México sea parte, (v) Sociedades de Información Crediticia; (vi) asesores legales y financieros de Toroto; (vii) programadores para el mantenimiento y gestión de los medios electrónicos; y (viii) otros usuarios y/o visitantes de la Plataforma.

Con fundamento en lo dispuesto por el artículo 68 del Reglamento de la Ley y el artículo 36 de dicha Ley, el Titular consiente y autoriza expresamente cualquier transferencia de sus Datos Personales que Toroto realice a cualquiera de las empresas y/o entidades enlistadas en el párrafo anterior; garantizando Toroto que las transferencias realizadas cumplirán en todo momento con lo dispuesto por la Legislación. Al no manifestar su oposición a las transferencias de sus datos personales antes descritos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello. Para ejercer su derecho de revocación del consentimiento, podrá hacerlo en el domicilio de Toroto o bien, a través de la siguiente cuenta de correo electrónico: hola@toroto.mx.

5. Derechos ARCO

Usted Titular es el dueño de su información personal, por ello, tiene el derecho de acceder a sus datos personales que poseemos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o instruirnos cancelarlos cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos o finalidades secundarias. Estos derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) sobre sus datos personales, puede ejercerlos, en cualquier momento. Usted puede ejercer estos derechos mediante los siguientes medios gratuitos: (i) Enviando un correo electrónico a la dirección electrónica hola@toroto.mx; y/o (ii) Por escrito en formato con acuse de recibido, en nuestro domicilio.

Su solicitud para ejercer sus derechos ARCO deberá contener: (i) nombre completo del Titular, domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (ii) documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del Titular (credencial de elector o pasaporte); (iii) descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO; y (iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, el Titular deberá indicar, además las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

Recibida la solicitud con todos los requisitos anteriores, Toroto contará con un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles para notificar al Titular la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

En caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente o errónea, o bien, no se acompañen los documentos necesarios, Toroto podrá, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a su recepción, requerir al Titular que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma, contando este último con un plazo de 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento, los cuales comenzarán a correr a partir del día siguiente en que haya recibido el requerimiento; de no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente, sin responsabilidad para Toroto, no obstante, el Titular podrá volver a presentar la solicitud en cualquier momento. La respuesta de Toroto se dará por la vía que se indique en la solicitud.

6. Revocación

El Titular podrá revocar el consentimiento otorgado a Toroto para el tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento, sin efectos retroactivos, en aquellos casos en que dicha revocación no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente entre el Titular y Toroto. El Titular conoce que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implica que Toroto no pueda seguir prestando el servicio para el cual fue contratado o en su defecto la conclusión de la relación existente entre las partes. El procedimiento para la revocación del consentimiento, en su caso, será el mismo que el establecido en el apartado anterior para el ejercicio de los derechos ARCO.

7. Limitación del uso o divulgación de los Datos

Personales Toroto utilizará sus datos personales en estricto apego a las finalidades previstas en el presente Aviso y durante el tiempo que sea necesario de conformidad con las disposiciones legales aplicables. Asimismo, usted en todo momento puede contactarnos en los medios señalados, para atenderle cualquier tipo de duda, aclaración o sugerencia respecto a sus datos personales.

Toroto pone a su disposición la siguiente dirección de correo electrónico hola@toroto.mx para que el Titular pueda manifestar en todo momento su negativa a seguir recibiendo comunicados o promociones por parte de nosotros desde la cuenta en que reciba dichos comunicados o promociones, así como adherirse a nuestro listado de exclusión, que tiene por objeto registrar su negativa al tratamiento de sus datos personales para fines mercadotécnicos y publicitarios. El Titular también podrá ejercer su derecho de limitar el uso o divulgación de su información, por ejemplo, para fines de mercadotecnia y/o publicidad, siguiendo el mismo procedimiento que con los derechos ARCO.

Toroto no es responsable del uso que cualquier usuario u otra persona pudieran hacer de la información publicada en la Plataforma. Los usuarios aceptan que Toroto no será responsable de las pérdidas ni daños que se puedan generar como resultado de las negociaciones entre usuarios. En consecuencia, liberan a Toroto de todo tipo de responsabilidad en caso de que tengas un conflicto con uno o más usuarios.

8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente Aviso puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivados de cambios regulatorios; de nuestras propias necesidades por los productos que ofrecemos; de prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Los cambios y actualizaciones del presente Aviso se harán de su conocimiento en nuestro Portal o por cualquier medio de comunicación que se tenga con el Titular, notificando los cambios y/o actualización al presente aviso de privacidad. Una vez que se publique el cambio del presente aviso entrará en vigor al día siguiente de su publicación, en los medios referidos con anterioridad. El Titular tendrá 5 (cinco) días a partir de la publicación en el Portal para manifestar si no está conforme con las modificaciones, en cuyo caso se suspenderá la prestación de servicios. Vencido este plazo sin inconformidad del Titular, se considerará que éste acepta las modificaciones al Aviso.

Al utilizar los medios electrónicos y/o contratar los servicios que ofrecemos y al proporcionarnos, por cualquier medio, sus datos personales usted Titular expresamente reconoce y acepta el presente Aviso, por lo que dicho consentimiento nos otorga la facultad para que procedamos con el tratamiento de los mismos de la forma en que se señala en el presente Aviso y con estricto apego a la Legislación, sin perjuicio de los derechos que le confiere la Legislación.

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, puede contactarnos a través de los medios señalados, sin perjuicio del derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), quien es la autoridad garante en México del derecho a la protección de datos personales en posesión de particulares.

Manifiesta, como Titular de los datos personales que ha leído el presente Aviso, que conoce las categorías de datos personales recabados (incluidas las categorías relativas a datos financieros y patrimoniales), así como las finalidades para el tratamiento de sus datos personales; las transferencias que Toroto efectúa y que consiente libremente el tratamiento de sus datos personales en los términos descritos.

Para resolver cualquier queja, duda o comentario relativo a nuestro sitio web o a los servicios de nuestro sitio, así como para solicitar más información, por favor contáctanos: